Voorwerp en aanvaarding
Deze algemene voorwaarden regelen het abonnement op de dienst Unileva en het gebruik ervan. Unileva is online beheersoftware voor ondernemingen: contacten en bedrijven, opportuniteiten, offertes en contracten die online worden ondertekend, agenda en taken, gekoppelde mailbox, documenten, en functies die op maat worden gebouwd. De software wordt uitgegeven door Loïc Hollay (natuurlijk persoon), ondernemingsnummer 1028.697.569, rue Guido Gezelle 25, 1780 Wemmel, België (‘de uitgever’).
Het abonnement wordt niet in selfservice afgesloten: het volgt op een gesprek met de uitgever. De Klant aanvaardt deze voorwaarden door zijn bestelbon te ondertekenen of zijn eerste termijn te betalen. Ze hebben voorrang op zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Definities
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het abonnement afsluit en er titularis van is.
- Gebruiker: iedere persoon die de Klant uitnodigt om via zijn account toegang te krijgen tot de dienst.
- Dienst: de software Unileva, bereikbaar op https://www.unileva.com/app/, en de openbare pagina’s ervan (offertes, contracten, afspraken maken).
- Formule: het aanbod dat de Klant kiest uit dat op de pagina Tarieven.
- Basis: de functies die alle klanten gemeen hebben en die in elke Formule zijn inbegrepen.
- Credit: de eenheid die financiert wat verder gaat dan de Basis.
- Module: een functie die voor de Klant wordt gebouwd en met Credits wordt gefinancierd.
De dienst
De Dienst omvat de Basis en de onderdelen van de Formule zoals voorgesteld op de pagina Tarieven op het moment van inschrijving, evenals de Modules die aan de Klant worden geleverd.
De Dienst evolueert regelmatig: functies worden toegevoegd, verbeterd of vervangen. Deze wijzigingen tasten het evenwicht van de overeenkomst niet wezenlijk aan. Een functie die in de Formule van de Klant is inbegrepen, wordt tijdens zijn verbintenis niet ingetrokken zonder gelijkwaardige oplossing.
Opstart
De initiële configuratie van de tool en de overname van de bestaande gegevens van de Klant zijn gratis. De omvang en de planning ervan worden vóór de inschrijving met de Klant afgesproken.
De Klant levert zijn gegevens aan in een bruikbaar formaat (spreadsheet, export uit andere software) en duidt een aanspreekpunt aan dat tijdens de opstart beschikbaar is.
Formules, gebruikers en credits
Elke Formule omvat een aantal Gebruikers en een voorraad Credits. Een extra Gebruiker wordt aangerekend tegen de prijs die voor de Formule is vermeld.
- Waarvoor Credits dienen. Ze financieren wat verder gaat dan de Basis: een Module die eigen is aan de activiteit van de Klant, een integratie met andere software, een vakspecifieke berekening. Elke aanvraag wordt vooraf in Credits begroot en pas uitgevoerd met het akkoord van de Klant.
- De voorraad. De Credits die in de Formule zijn inbegrepen, vormen ook het plafond van de voorraad. De maandelijkse aanvulling, voor de Formules die er een bevatten, overschrijdt dat plafond nooit. Elke aankoop van 25 Credits verhoogt het plafond met hetzelfde aantal.
- De geldigheid van Credits. Credits vervallen niet zolang het abonnement loopt. Ze gaan verloren bij het einde van het abonnement en worden niet terugbetaald.
- Wat gebouwd is. Een geleverde Module blijft in de tool van de Klant zolang zijn abonnement loopt: hij betaalt er niet elke maand opnieuw voor.
- Opname in de Basis. Wanneer een met Credits gefinancierde Module in de Basis wordt opgenomen, worden de Credits die voor die Module werden betaald, opnieuw aan de Klant toegekend.
- Hergebruik. Een Module die voor de Klant werd gebouwd, kan aan andere klanten worden aangeboden. Ze neemt nooit de gegevens van de Klant over.
- De configuratie. Velden, fasen, weergaven, toegangsrechten, sjablonen voor documenten en e-mails: de configuratie is inbegrepen, zonder limiet, en de Klant doet ze zelf. Worden zijn configuratieverzoeken aan de uitgever buitensporig, dan kunnen ze in Credits worden aangerekend, nadat de Klant daarvan op de hoogte werd gebracht.
Looptijd en verbintenis
Het abonnement gaat in op het moment dat de geconfigureerde tool ter beschikking wordt gesteld. Het wordt gesloten voor een vaste looptijd van twaalf maanden.
Na afloop van die periode loopt het maandelijks verder, behalve voor de Jaarformule, waarvoor het volgende artikel geldt. Elke partij kan er dan op elk moment een einde aan maken met een opzegtermijn van één maand, schriftelijk betekend, e-mail inbegrepen.
De Klant die het abonnement tijdens de eerste twaalf maanden beëindigt, blijft de resterende maandbedragen tot het einde van die periode verschuldigd.
Jaarformule
De Klant kan zijn abonnement per maand of per jaar betalen. De jaarlijkse betaling gebeurt in één keer, voor twaalf maanden, en geeft recht op een korting van 20% op de maandprijs, afgerond op de euro. Het eerste jaar dat zo wordt betaald, dekt de verbintenis van twaalf maanden. Een opzegging van de Jaarformule gaat in op het einde van het betaalde jaar.
De uitgever brengt de Klant ten minste een maand voor de vervaldag op de hoogte, met vermelding van de datum en het bedrag, en stelt hem voor om per jaar te verlengen of over te stappen naar maandelijkse betaling. Zonder antwoord vóór de vervaldag wordt de Formule verlengd voor twaalf maanden, tegen de dan geldende jaarprijs. Een aangevat jaar wordt niet terugbetaald.
Prijzen en betaling
De toepasselijke prijzen zijn die van de pagina Tarieven op het moment van inschrijving, uitgedrukt per maand, exclusief btw. De betaling wordt verwerkt door Stripe en aan het begin van elke periode geïnd.
De Klant kan op elk moment overstappen naar een hogere Formule; het verschil wordt pro rata aangerekend. De overstap naar een lagere Formule gaat in op de volgende vervaldag, en ten vroegste op het einde van de verbintenis van twaalf maanden.
De uitgever kan zijn prijzen aanpassen. Elke verhoging wordt de Klant ten minste een maand vooraf aangekondigd; de Klant die ze weigert, kan het abonnement beëindigen op de datum waarop ze ingaat, ook tijdens zijn verbintenis.
Mislukt een betaling, dan stuurt de uitgever de Klant een herinnering. Wordt de situatie niet binnen vijftien dagen geregulariseerd, dan kan de toegang tot de Dienst worden opgeschort tot de betaling; de gegevens worden tijdens de opschorting bewaard.
Btw. De uitgever valt onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen bedoeld in artikel 56bis van het Btw-wetboek: er wordt geen btw aangerekend. Als die regeling eindigt, komt de btw tegen het wettelijke tarief bovenop de prijzen exclusief btw, nadat de Klant daarvan ten minste een maand vooraf op de hoogte werd gebracht.
Herroepingsrecht
De Dienst richt zich tot professionals, voor wie het wettelijke herroepingsrecht niet geldt.
Heeft de Klant de hoedanigheid van consument in de zin van het Wetboek van economisch recht, dan beschikt hij over een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst. Door tijdens die termijn de onmiddellijke uitvoering van de Dienst te vragen, erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, en blijft hij het bedrag verschuldigd dat overeenstemt met wat werd geleverd tot zijn verzoek tot herroeping.
Verplichtingen van de Klant
De Klant gebruikt de Dienst in overeenstemming met de wet en met deze voorwaarden. Hij houdt zijn inloggegevens vertrouwelijk en is verantwoordelijk voor elke activiteit vanuit zijn account, ook door de Gebruikers die hij uitnodigt.
Hij zorgt ervoor dat hij over de nodige rechten beschikt op de gegevens die hij importeert of invoert, in het bijzonder op de persoonsgegevens van zijn eigen klanten en prospecten. Hij onthoudt zich ervan de technische beperkingen van de Dienst te omzeilen, de werking ervan te verstoren, er onwettige inhoud op te publiceren en vanuit de Dienst ongevraagde e-mails te versturen.
Gekoppelde mailbox
Wanneer de Klant een mailbox koppelt, machtigt hij de Dienst om die te lezen, er berichten te ordenen volgens zijn acties en berichten in zijn naam te versturen. De berichten vertrekken vanaf de mailserver van de Klant: ze verbinden zijn aansprakelijkheid en zijn reputatie als afzender, net alsof hij ze vanuit zijn gewone software verstuurde.
De inloggegevens worden versleuteld bewaard. De Klant kan zijn mailbox op elk moment ontkoppelen.
Online ondertekening
Met de Dienst kan de Klant zijn offertes en contracten online laten ondertekenen door zijn eigen klanten. De uitgever levert de tool en bewaart het spoor van de ondertekening: tijdstempel, vingerafdruk van het document, IP-adres en toestel van de ondertekenaar.
De uitgever is geen partij bij de overeenkomsten tussen de Klant en zijn klanten. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud ervan en voor de naleving van de regelgeving die op zijn activiteit van toepassing is.
AI-assistent
In de Formules die hem bevatten, en zodra de Klant hem heeft geactiveerd, leest de AI-assistent de gegevens die de Gebruiker mag zien, schrijft hij teksten en stelt hij acties voor.
Een tekst die de assistent schrijft, is een voorstel: hij wordt nooit automatisch verstuurd. Een voorgestelde actie wordt pas uitgevoerd na bevestiging door de Gebruiker. De assistent kan zich vergissen; de Gebruiker leest na wat hij verstuurt of bevestigt, en de Klant blijft er verantwoordelijk voor.
Beschikbaarheid en onderhoud
De uitgever zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid, de beveiliging en de regelmatige back-up van de Dienst te verzekeren, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te garanderen. Onderhoudswerkzaamheden kunnen korte onderbrekingen veroorzaken, die waar mogelijk vooraf worden aangekondigd.
De Dienst wordt geleverd zonder garantie op commercieel resultaat.
Gegevens en omkeerbaarheid
De gegevens die de Klant invoert of importeert, blijven zijn eigendom. Hij kan ze op elk moment exporteren in een standaardformaat.
Na het einde van het abonnement heeft de Klant dertig dagen om zijn gegevens te exporteren. Daarna worden ze gewist, back-ups inbegrepen na afloop van hun rotatie, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.
Voor de persoonsgegevens die de Klant aan de Dienst toevertrouwt, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt de uitgever op als verwerker, onder de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden. De gegevens die de uitgever voor eigen rekening verwerkt, worden beschreven in het privacybeleid.
Aansprakelijkheid
De uitgever is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die voortvloeit uit een tekortkoming die hem kan worden toegerekend. Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse schade, met name verlies van omzet, klanten of reputatie, noch voor gegevensverlies dat aan de Klant of aan een derde te wijten is.
Behalve bij zware of opzettelijke fout is de aansprakelijkheid van de uitgever, alle schade samen, beperkt tot de bedragen die de Klant voor het abonnement daadwerkelijk heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.
Opschorting en ontbinding wegens tekortkoming
Bij een ernstige tekortkoming van een partij aan haar verplichtingen kan de andere partij de overeenkomst ontbinden na een ingebrekestelling die gedurende vijftien dagen zonder gevolg is gebleven.
De uitgever kan de toegang van een Gebruiker onmiddellijk opschorten wanneer de beveiliging van de Dienst of van zijn andere klanten dat vereist, en brengt de Klant daarvan onverwijld op de hoogte.
Intellectuele eigendom
De Dienst, het merk, de interface, de broncode en de Modules blijven eigendom van de uitgever. Het abonnement verleent de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur ervan.
De inhoud en de gegevens van de Klant blijven zijn eigendom. Hij verleent de uitgever enkel de rechten die nodig zijn om ze te hosten en de Dienst uit te voeren.
Overdracht van de overeenkomst
De uitgever kan de overeenkomst overdragen aan een vennootschap die hij controleert of die zijn activiteit overneemt. De Klant wordt daarvan op de hoogte gebracht; zijn voorwaarden, zijn Credits en zijn gegevens worden ongewijzigd overgenomen.
Wijziging van de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Elke wezenlijke wijziging wordt de Klant ten minste een maand vóór de inwerkingtreding meegedeeld. De Klant die een voor hem nadelige wijziging weigert, kan het abonnement beëindigen op de datum waarop ze ingaat, ook tijdens zijn verbintenis.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onder voorbehoud van de dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten.
Voor elke vraag over deze voorwaarden: hello [at] unileva.com.